Häufige Fragen

Du kannst bequem über unseren Online-Shop bestellen. Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse, gib deine Adresse ein und wähle deine Zahlungsart. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: PayPal, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Klarna (Ratenkauf oder Rechnung) sowie Banküberweisung (Vorkasse). Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@modaya-afroshop.de oder über WhatsApp. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich – du kannst die Ware aber im Rahmen des Widerrufsrechts zurückschicken.

Ja! Wir versenden regelmäßig Rabattcodes an unsere Newsletter-Abonnenten und über unsere Social-Media-Kanäle. Folge uns auf Instagram und TikTok, um keine Aktionen zu verpassen. Den Code gibst du einfach im Warenkorb unter „Gutscheincode" ein.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Zahlungseingang innerhalb Deutschlands. Bei besonders gefragten Produkten oder Stoßzeiten kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet € 4,90. Ab einem Bestellwert von € 50,00 liefern wir kostenlos. Alle Versanddetails findest du auf unserer Versandseite.

Ja, wir liefern auch ins europäische Ausland: Österreich 8,90 € (4–7 Werktage), Schweiz 14,90 € (5–10 Werktage), übrige EU 12,90 € (7–14 Werktage). Alle Details findest du auf unserer Versandseite.

Melde dich bitte umgehend bei uns, wenn dein Paket nach 7 Werktagen noch nicht angekommen ist. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und sorgen für eine schnelle Lösung – entweder Neuversand oder Erstattung.

Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte beachte: Lebensmittel und geöffnete Hygiene-/Kosmetikartikel sind vom Rücktausch ausgeschlossen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns eine E-Mail an info@modaya-afroshop.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – Umtausch oder vollständige Erstattung, ganz ohne Extrakosten für dich.

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Das Geld wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Wir beziehen unsere Produkte direkt von Herstellern und Lieferanten aus verschiedenen afrikanischen Ländern sowie von spezialisierten Importeuren in Europa. Alle Produkte sind authentisch, qualitätsgeprüft und entsprechen den europäischen Lebensmittel- und Kosmetikstandards.

Ja, wir achten sehr auf Frische und kurze Lieferketten. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben. Wir versenden nur Ware mit ausreichender Restlaufzeit. Bitte überprüfe das MHD beim Erhalt der Ware.

Ja! Wir bieten professionelle Salon-Services direkt im Laden an: Haarverflechten, Make-up Styling, Natural Hair Care, Herren- und Damenhaarschnitte, Färben, Haarpflege-Beratung und Geschenksets. Termine buchst du bequem online auf unserer Buchungsseite. Bei kostenpflichtigen Services wird beim Buchen eine Kaution von 5 € fällig — diese wird auf deinen Gesamtpreis angerechnet. Den Restbetrag zahlst du vor Ort im Salon.

Schreib uns eine kurze Nachricht per E-Mail oder WhatsApp mit dem gewünschten Produkt. Wir informieren dich sobald es wieder verfügbar ist. Alternativ kannst du unseren Newsletter abonnieren, um bei Neuigkeiten sofort benachrichtigt zu werden.

Du kannst auch als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Mit einem Kundenkonto profitierst du aber von schnellerem Checkout, Bestellhistorie und exklusiven Angeboten.

Der Schutz deiner Daten ist uns sehr wichtig. Wir geben keine persönlichen Daten an Dritte weiter, außer soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Versanddienstleister). Alle Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.